Serang, Banten – Javanewsonline.co.id | Penjabat (Pj) Gubernur Banten, A Damenta, mendorong seluruh perangkat daerah di tingkat Provinsi maupun Kabupaten/Kota untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal tersebut diungkapkan Damenta usai menghadiri Penganugerahan Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) Provinsi Banten Tahun 2024 yang diselenggarakan oleh USAID Erat di Pendopo Gubernur Banten, KP3B Curug, Kota Serang, pada Selasa (31/12/2024).
Dalam kesempatan itu, Damenta menjelaskan bahwa kegiatan KIPP bisa menjadi model untuk pengembangan pelayanan publik yang lebih baik melalui transfer pengetahuan dan berbagi pengalaman antar penyelenggara pelayanan. Ia menekankan pentingnya eksplorasi cara dan metode baru dalam pelayanan untuk meningkatkan standar dan kualitas inovasi seiring berjalannya waktu.
“Dengan demikian, standar dan kualitas inovasi akan terus meningkat dari waktu ke waktu,” kata Damenta, sembari menambahkan bahwa semua perangkat daerah yang memiliki unit pelayanan publik harus terus melakukan inovasi. Hal ini dimulai dari penciptaan inovasi, pengembangan inovasi, hingga pelembagaan inovasi secara konsisten dan berkelanjutan.
Lebih lanjut, Damenta menegaskan pentingnya transformasi digital dalam era revolusi industri 4.0 yang menjadi keniscayaan. Menurutnya, kecepatan, ketepatan, dan kualitas layanan publik kini menjadi tuntutan utama masyarakat. Kepercayaan publik akan semakin terbangun apabila kualitas pelayanan, keterbukaan informasi, serta saluran pengaduan masyarakat yang mudah diakses terus ditingkatkan.
“Hal ini harus direspon secara bijak oleh seluruh penyelenggara pelayanan publik,” ujarnya.
Damenta juga menyoroti pentingnya reformasi birokrasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan. Ia berharap reformasi birokrasi dapat menciptakan birokrasi yang efisien, lincah, dan cepat dalam mengambil keputusan serta lebih melayani masyarakat.
Pada kesempatan tersebut, Pj Gubernur Banten juga menyerahkan penghargaan kepada para pemenang KIPP 2024. Untuk kategori Top Inovasi Replikasi, penghargaan diberikan kepada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Cilegon. Kategori Perangkat Daerah Kabupaten/Kota Terinovatif dimenangkan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten Serang, sementara kategori Perangkat Daerah Provinsi Terinovatif diraih oleh Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, Kependudukan dan Keluarga Berencana Provinsi Banten.
Di kategori Top 3 KIPP Tingkat Provinsi Banten, juara pertama diraih Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang dengan inovasi “Kanal Media Informasi Tangerang TV”. Juara kedua diraih Dinas Pendidikan Kota Tangerang dengan inovasi “Sistem Pengawasan Sekolah Inklusif”, dan juara ketiga diraih Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Provinsi Banten dengan inovasi “Griya Inovasi”.
Selain itu, sertifikat juga diberikan kepada finalis KIPP Banten 2024, antara lain Dinas Kominfo Kota Tangerang, Dinas Pendidikan Kota Tangerang, Bappeda Provinsi Banten, Kecamatan Kelapa Dua Kabupaten Tangerang, dan Dinas PUPR Provinsi Banten.
A Damenta menutup acara dengan harapan bahwa berbagai inovasi yang telah dicapai dapat terus berkembang dan memberikan dampak positif bagi masyarakat serta meningkatkan kualitas pelayanan publik di Banten. (adpim/red)