PINRANG – Javanewsonline.co.id | Wakil Bupati Pinrang, Sudirman Bungi, S.IP., M.Si., memimpin langsung rapat evaluasi Mall Pelayanan Publik (MPP) yang digelar di ruang rapat Wakil Bupati, Kamis (15/5/2025). Rapat ini digelar untuk mengevaluasi kinerja MPP yang telah beroperasi selama hampir empat tahun.
Dalam arahannya, Sudirman menekankan pentingnya evaluasi berkala sebagai refleksi sekaligus upaya perbaikan layanan publik di MPP.
“Kegiatan ini penting sebagai momen untuk melihat kembali capaian dan kendala yang dihadapi. Tujuannya sama: menghadirkan pelayanan yang semakin baik bagi masyarakat,” ujar Sudirman.
Ia menyebut, MPP adalah bentuk nyata hadirnya layanan pemerintah yang terintegrasi dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Namun demikian, menurut dia, efektivitas MPP harus terus ditingkatkan melalui sinergi dan pertemuan rutin antarpemangku kepentingan.
“Perlu duduk bersama agar pelayanan ini benar-benar efektif dan efisien. Saya juga berharap jenis layanan yang tersedia terus bertambah, agar masyarakat tidak perlu berpindah-pindah lokasi untuk mengurus perizinan atau layanan publik lainnya,” imbuhnya.
Tantangan dan Masukan dari Lintas OPD
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Pinrang, A. Mirani, turut menyampaikan beberapa tantangan yang masih dihadapi dalam pengelolaan MPP. Di antaranya adalah ketidaksiapan petugas dari beberapa instansi yang tidak selalu hadir di tempat, serta belum seragamnya standar layanan dari tiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
Selain itu, ia juga menyoroti masih adanya petugas yang belum dibekali kompetensi yang sesuai dengan kebutuhan layanan.
“Beberapa petugas belum memiliki latar belakang atau pelatihan yang memadai. Ini tentu berdampak pada kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat,” ujar Mirani.
Ia juga menggarisbawahi pentingnya sosialisasi yang lebih luas agar masyarakat mengetahui keberadaan dan fungsi MPP sebagai pusat layanan terpadu di Kabupaten Pinrang.
Rapat evaluasi ini turut dihadiri oleh sejumlah Kepala OPD dan perwakilan instansi terkait lainnya, yang secara aktif memberikan masukan guna meningkatkan kualitas layanan di MPP. (Syass)